Eine eingeführte Marke neu zu positionieren, erfordert sorgfältige Kommunikation. Sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter wollen eingeladen sein, den neuen Weg mitzugehen. Vieles ist erklärungsbedürftig: allem voran die neue strategische Position, der Claim, das Logo, die Schriften, die Farben, die Bildwelt. Ein Brandbook löst diese Aufgabe optimal. So, wie wir es für die Essener National-Bank getextet haben, führt es zunächst emotionsstark die neuen Markenwerte ein. Und erläutert dann en detail die vielen Aspekte rund um den veränderten Markenauftritt, an die sich Kunden und Mitarbeiter erst noch gewöhnen müssen. Der überragende Erfolg dieses Brandbooks bei seiner Zielgruppe hat es letztlich zu einem hervorragenden Instrument für die Imagebildung und die Kundenbindung der Bank gemacht.